Algemene voorwaarden

Om uw bestelling optimaal te kunnen verzorgen, ontvangen wij uw bestelling bij voorkeur zo lang mogelijk van tevoren. Voor klassiek gebak is een bestelling tot 2 dagen voor de afhaaldatum mogelijk, terwijl voor thema gebak minimaal 4 weken van tevoren moeten worden geplaatst. Voor bruidstaarten adviseren wij een minimale besteltermijn van 8 weken.

U kunt uw bestelling plaatsen via e-mail, What's App of Messenger. Voor spoedbestellingen op korte termijn (minder dan de voorkeursperiode) adviseren wij telefonisch contact op te nemen om de mogelijkheden te bespreken.

Onze belofte bij DeLighted:

Onze taarten en cupcakes worden altijd vers en uitsluitend op bestelling gemaakt, niet uit voorraad geleverd. Elke taart die we creëren is uniek. Hoewel we graag foto's als inspiratie ontvangen, repliceren we ze niet exact. Onze klassieke biscuits worden 1-laags gevuld, thema-taarten met 3-lagen gevuld.

Houd bij uw bestelling rekening met eventuele allergieën; deze dient u tijdens de bestelling aan te geven. DeLighted is niet aansprakelijk voor gevolgen veroorzaakt door allergische reacties. We streven ernaar om uw speciale momenten te verrijken met heerlijke, op maat gemaakte lekkernijen.

Betalingsvoorwaarden:

Na ontvangst van de bestelbon dient het totale bedrag uiterlijk 7 dagen na ontvangst overgemaakt te zijn op het rekeningnummer BE37 0689 4708 8728, onder vermelding van uw naam en de afhaaldatum van de bestelling. De gewenste datum blijft 7 dagen voor u gereserveerd. Na ontvangst van de betaling wordt deze reservering definitief.

Alle prijzen op de website zijn vanaf-prijzen en inclusief BTW.

 

Levering/bezorging

Zonder anders te zijn overeengekomen, worden bestellingen afgehaald bij DeLighted (Groeneweg 72,1790 Affligem) op het afgesproken tijdstip.

DeLighted is niet verantwoordelijk voor beschadigingen aan de geleverde producten nadat deze zijn opgehaald of afgeleverd op de gewenste locatie.

DeLighted zorgt ervoor dat de taart stabiel en goed verpakt is.

 

Annuleren

Annuleren kan kosteloos tot 14 dagen voor de afgesproken afhaaldatum/bezorgdatum. Bij annulering door de klant binnen 7 dagen, brengt DeLighted 50% in rekening vanwege de gemaakte kosten. Bij annulering door de klant korter dan 3 dagen van tevoren vervalt het recht op terugbetaling.

DeLighted is een eenmanszaak en behoudt zich het recht voor om bij ziekte, letsel of zwaarwegende (privé)omstandigheden de opdracht te annuleren. DeLighted zal haar best doen om een passende oplossing te vinden of een collega-bakster vinden om de opdracht over te nemen.

Al onze taarten worden met de grootste zorg bereid en gedecoreerd. Mocht u echter toch niet tevreden zijn, bewaart u dan een gedeelte van het geleverde product en meldt uw klacht binnen 24 uur na levering aan DeLighted zodat wij uw klacht kunnen beoordelen en aan een passende oplossing kunnen werken. Klachten die later dan 24 uur na ophalen/bezorgen worden ingediend kunnen niet meer in behandeling worden genomen.

 

Beeldmateriaal

DeLighted behoudt het recht om beeldmateriaal in de vorm van foto’s en video’s van de taart al dan niet te gebruiken voor eigen gebruik en promotionele doeleinden zoals de website of social media. Gebruik van beeldmateriaal zal altijd na het event plaatsvinden.